1.密码错误
解决：上号器上号时，点击登陆后请勿移动鼠标与键盘（如若有问题建议多重复尝试几次），如您确认密码错误，请及时进行投诉，投诉时选择密码错误选项，客服人员会尽快处理，经核实后如果确认是密码错误将返还全部租金，如有押金也一并返还。
2.无法登陆（非密码错误问题）
解决：检查上号器是否最新版本
请查看正确的上号操作方式
如果还有问题请及时联系在线客服
如果是账号因安全问题而不能登录，请及时投诉，注明是登陆限制。
3.账号与实际描述不符
解决：账号中存在一些小误差在所难免，但如果差距较大，请选择账号与实际描述不符进行投诉，描述中请说明差距，对比依据将以号主描述为主，严禁自编自造，连续多次恶意投诉将关闭租号谷账号。
4.被挤号（顶号）或有人在游戏中了
解决：如碰到被挤号，请及时截图，进行投诉并上传截图证明，客服会进行核对，如果确认是号主顶号，一个月内超5次将删除此帐号，如果是租客恶意投诉或不能提供证明，超3次将封停帐号。
5.租错号了
解决：请及时进行投诉，投诉原因为：租错号或租错时间了，15钟内退全款，超时将按时间扣除租金（超过15分钟按一个小时收取，超过一小时按2小时收取以此类推），连续3单租错无故撤单者将视为恶意投诉并且扣除租金。注：超过15分钟并且有游戏记录按照不想玩了进行仲裁。
明文账号密码租错系统（IOS/安卓）导致租客无法使用此账号游戏，考虑此现象并不是号主责任，客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿，然后进行撤单。如撤单后租客还有使用此账号现象，号主可上传登录记录进行申诉追回资金，并对租客进行封号处理。
6.不想玩了或其它理由不玩了
解决：租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏，投诉原因为：不想玩了或其他理由，不想玩是会多扣除1小时租金，超过15分钟会按照1小时计算，例如：租用订单2小时，游戏20分钟直接扣除全部租金，租用3小时，游戏20分钟，将返还一个小时租金，注：请亲合理安排游戏时间
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