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更新日志

1.bugfix：解决部分版本兼容闪退问题

常见问题70个

1,购买流程

详细可以在魔法集市app，我的-帮助中心-代购流程中看到。

在魔法集市app中搜索商品，购买商品，提交订单，等源网站发送商品，等待商品入库，入库后可合并订单选择发货方式直发/拼单（es/ep/喵急便/海运等），支付日本国内运费和国际运费，等待包裹漂洋过海，等待收货。

2,喵急便是什么

魔法集市的物流。详细请看魔法集市app，我的-帮助中心-关于喵急便。优点是代为清关！！！（内容比较多不复制了。）

3，发货选什么物流

可以先看魔法集市app里帮助中心的运输方式，选择你能接受的运输速度和价格。

有ems，海运，ep，喵急便快速，喵急便优税等…

速度上ems/ep比较快。但是价格相较来说比较贵一点。如果开箱需要自己申报。

喵急便会需要人工审核内容，优点就是代为清关。包裹内商品税费会提前计算。内容会有一定要求。

如果东西很多重量大海运比较划算。要注意金额退运等问题。

本质上来说任何物流都需要进hg，r本的话选什么物流开箱概率都一样，能做的就是选一个相对来说好过一点点的hg，以及不要选择鬼门关（可以善用吧内搜索查看自己所在地区的hg情况）

4，包裹会不会被税

概率随机。要看hg（注意退运金额）

5，包裹会不会被hg扣

概率随机。

6，包裹一定会被开箱么

概率随机

7，某某hg查的严格么？xxx漫画/写真/游戏/…查的严格么

善用搜索，吧内可以搜到有一些鬼门关。要看hg现场判定…概率随机玄学

8，打包/邮寄/通关速度大概多久

界面上有参考时间，但是实际速度可以参考吧内每月的速度贴不同时期速度也有区别

9，怎么样算喵急便审核通过？

物流状态显示待发货，仓库已完成打包，待清关材料准备完成后出库。

10，这种xxx会不会被扣？

网友的回复只能是参考建议…具体还是看hg…

11，xx开箱的概率大么？hg是从上面开箱还是下面开箱？

概率随机。

12，一套漫画免税hg怎么定义呢

主要还是看hg现场判定…如果是一套被税可以申诉的。

13，r本被开箱怎么申报啊

认真思考一下，r本都被查到了能怎么报啊！那可是r啊！！！

14，申报需要sfz照片么。申报时候的购买凭证是什么。

需要。就是你在玛莎的购买订单。

15，r本被查到销毁会不会??

小数量应该很难??的程度…可以善用多搜索。直邮买r就是头铁，如果很怕建议不要买。

16，买的东西超过1000r面单怎么填比较好

填写的时候一定要超过1000么？可以再思考下

17，买了xxx虽然有点擦边有点bl有点百合有点肉有点血腥，但是想问能不能过

只能说看hg现场判定了…很明显的r的话…

18，买的r被hg查到是一定会退运/销毁么。

具体看hg做法。不同hg不一定，有可能会把违禁没收销毁正常继续派送，也可能全部退运/销毁。

19，我买的包裹比较大/小，会不会更容易不被抽到。

查验概率随机。

20，我买的明明是全年龄向为什么喵急便不给过

全年龄里也可能有漏点/肉或者其他情节…尤其是bl/百合之类的敏感内容…毕竟这里禁h。

21，这个包裹是过关了么

通关后物流会显示进口海关放行。

22，喵急便收件人名字不是购买人可以么？

实名认证的信息要与收货人的信息保持一致。

23，我购买的商品有喵急便标识，为什么付运费后退回运费说不支持？

具体能否使用喵急便PLUS还需以商品具体内容来决定。喵会有人工复核。以及音像制品出版物不能超过10件。如果觉得有疑问可以工单留言客服进行二次审核，详见帮助中（如果您确认您的商品属于喵急便可运范围内但仍未过审，您可以通过Masadora客服申请喵急便PLUS复审。若复审没有问题，我们会取消商品的审核失败状态，用户可以重新提交喵急便申请。若复审结果确认商品信息违禁，商品将继续处于审核失败的状态，我们无法再受理驳回商品的复审申请）

24，我购买的商品没有喵急便标识可以申请么

可以的。您的购买的代购PLUS商品在来源网站发货至仓库后，您可以在[【待付运费】页面中或相应【订单详情页】中，选择“申请喵急便PLUS”。

（煤炉现在还不能用喵急便，具体代购网站可以查询帮助中心中的关于喵急便）

25，我购买了多个商品，怎么付运费啊。

如果您有多个订单需要一起发货，您可以进入【待付运费】，勾选需要发送的订单，合并支付运费

26，我想购买xx网站的特典，怎么知道我下单后有没有？

首先很重要的就是确定源网站库存。在魔法集市app商品界面上点击源网站进入查看特典是否还有特典。一般会这样显示（特典は無くなり次第、終了とさせて頂きます。ご了承下さい。*こちらの特典表記が商品ページから無くなりますと、配布終了となりますのでご注意ください。）

商品入库后，如果是有特典，一般会显示一个0g的商品一同入库。可以留言工单客服人工帮忙拍照查询确认（目前是免费的拍照服务）

比书小的纸片一类的可能不会单独显示而是夹在书里。可以留言工单客服拍照确认。

27，集中下单和单独下单的区别？

可以在代购网站中查看详细规则。也可以在商品下方购买的位置直接查看详细规则。

使用集中下单的商品，通常会在24小时内完成下单；使用单独下单的商品，将会在指定的时间内完成下单（通常为30分钟或更短）。

单独下单需要额外支付x本国内运费，集中下单则不需要（前提是满足要求金额，比如说骏河屋1500日元）

需要注意～某些网站的在库商品和预约商品运费会不同。

有特典的商品是会建议你单独下单的。

比如说，Masadora不对因集中下单、非合并下单的延迟所导致的无法获得特典的结果承担任何责任，如有需要请尽早下单，并考虑使用单独下单。

28，我的订单为什么会分成两个订单？这样还算满1500免运费么？

玛莎自动分的。商品一起提交付款超过1500日元就可以免。（单独下单超过1500日元就可以免日本国内运费。重点是需要同一笔订单，比如20日下单的商品和21日下单的商品，商品恶女选择了单独下单，两单合计超过1500但是由于不是同一笔订单也不能免运费）

29，有偿特典需要我单独购买下单么？还是购买本体就有？

有偿特典会设置单独的商品项，需要购买包含有偿特典的商品请提交该商品订单。

30，我买了xx和xx怎么收税

收税是看商品类型和价格，可以看帮助中心里的税费参考下。

31，商品我不想要了，怎么取消订单

当您的订单完成付款后，在向来源网站下单前，您可以自行取消订单。但是若您的订单已经向来源网站完成下单，无法以任何理由取消订单。因此，请您于付款前充分确认您的购买意向和所购商品是否正确。

32，我购买的商品能存放多久？如果我加入了拼团还算保管期么？超期以后怎么办？

商品均有90天免费保管期。

参加拼单不会延长商品的保管期，超过指定的免费保管期限后将会产生保管费用，

支付保管费用。

详情具体可以看帮助中心。（全部复制字数过多）

33，可以帮我算下运费么

在魔法集市app里有运费计算这个功能。可以看入库的克数选择合适的运输方式。量多的话船运比较划算。ems/ep速度比较快。

34，我买的xx商品多少g？

可以善用搜索xx商品，或者参考它的大小页数厚度估计单行本重量。入库后玛莎会称重的。

35，我购买的商品被退运了怎么办？

日本仓库在收到商品后将免费重发（若未选择保价您需要再次支付重发运费）。

除EMS以外的其他物流方式在退回时均会产生退件运费，该费用不在本保价条款范围内，需要您自行承担。通常Masadora的日本仓库会于收到退件后先行垫付该费用，然后通知您并向您收取，收到该费用后Masadora会为您创建重发订单。

如果购买商品的时候保价。详情在帮助中心的保价条款，凭海关出具的、盖有海关公章的收缴清单或其他等效法律文件对保价商品提供商品金额的全额退款，若由于各种原因无法提供上述文件的，按保价商品价格的20%进行退款补偿。

保价服务仅一次有效！！！

36，团长被??对团员有什么影响

可能会被要求收书配合调查…。

37，物流状态一直审核中是寄了么

如果太长时间不动建议买个内/网查一查…

38，喵急便审核通过hg一定过么

可以说是的。但是喵标不代表一定能用喵急便。喵急便是代为清关的。审核会比较严。

39，我买的书才10块钱，运费怎么这么高啊！

务必多搜索，先做功课再下单…

40，买xxxx共xxx元需要缴纳多少税费。

可以看关税条例中税率，魔法集市中也有税率表可以计算。

41，收件需要sfz或者本人么。包裹需要什么流程接收呢？

如果不是r本付款喵急便包清关以后等待正常收货就可以，就和普通包裹一样。

海运/ems/ep可能会涉及到申报缴税等问题。

具体看当地快递员，看吧内有要求一定要sfz才可以的。

42，下单失败的退款问题。退回日元余额和zfb有什么区别？

在Masadora购物时，当您支付完成后，所支付的金额将会被实时转换成日元。退款时，若直接退还至支付宝，所支付金额需要从日元转换成人民币，银行对所有的货币转换操作都要收取一定比例的购汇手续费，再加上汇率波动的影响，您收到的人民币金额将会与支付时不同。所以为了避免退至支付宝产生购汇手续费和汇率差，运费会直接退回到账户日元余额中。

43，商品订单状态全部跟踪流程

待付款-订单支付已提交，待确认-已确认商品费用，待下单-全部商品已下单-待海外商城发货-全部商品已发货，待仓库收货-全部商品已收货，待付运费-运费支付已提交，待确认-已确认运费，待向用户发货-已向用户发货

44.商品标题上有B)是什么意思

是品相b的意思。可能会有破损污垢之类的。可以用百度翻译一下内容看详细。

app里商品详情备注会有注明，比如这种（お読みいただく事に支障がない傷?汚れ?折れ?破れ等が見られる場合がございます。レンタルコミック?漫画喫茶落ち商品(表紙切れ?スタンプ押し?ヤニ臭)も含まれます。）

源网站点进去也会有说明。

45.购买多个包裹海运一起过关/多次购买很多包裹会不会被过度关注

玄学看hg判定…一起过关其实有点危险我个人觉得…

46.日亚卖家是第三方是什么意思

第三方有一定风险。亚马逊发货但是不是自营出售品控可能没有保证。自辨

47.为什么我收到的书没有塑封

日版大部分都没塑封，hg也可能开封检查。

48.标签贴在书上了怎么办

抹护手霜（油性越大效果越好），等护手霜干了过后一下就能揭下来了（别人分享的小技巧！）

49.购买中古本品相如何那家的中古本比较好

品控随机概率玄学…如果不是买备注说瑕疵应该问题不大。

50.一个订单里如果有单独下单和集体下单一起付款，那还会免邮么

必须要“单独下单”的物品金额满1500才行，买非“单独下单”的物品本来就没有邮费来着

51.什么是拼团团，为什么要拼团。拼团里的包装费按重量摊0.2r什么意思。拼团是包过么。是拼团划算还是自邮划算？此团是头铁是什么意思？怎么选团长，怎么进拼团？槽站是什么？

关于拼团的详细介绍可以在帮助中心的拼单中心看到。(建议参加前详细阅读规则，在围脖【玛莎集市吐槽站】和贴吧和超话内搜索你想要参加的团长/团，确认大概流程和价格和是否适合你后再上车。p.s有些常驻瓜团一定要避雷…还有那种鬼门关开团…

正在拼的团可以在app内我的-拼单中心-进入看到

0.2是分摊实际商品重量的20%，就是你购买的商品的重量*1.2。例如参加10r/50g+0.2r分摊包装的团

实际就是10*1.2=12

大致的费用公式（有错误请指正。拼团详情中团长可能会列出详细公式，也可以直接问团长。）

例如分摊0.2的话

【你购买的商品的重量*1.2÷50g*团长定的价格

】+国内运费+国内包装费（可能会有加固费用等）+仓储费+岛内运费

拼团不是包过不是包过！

拼团的好处，代购的流程是下单→商品到达日本仓库→从日本发回国内。拼团的意思是，很多人的商品，一起发到团长的地址，然后团长再发到你家里。好处是，国际运费会相对便宜，而且能够避开特别严的海关，提高通过率，一些比较复杂麻烦的手续处理，负责的团长会帮你办好（前提是靠谱的团长）。至于这个靠谱的团长哪里找，微博搜“玛莎拼团吐槽站”，海关的情况众说纷纭，贴吧里自己搜吧。（复制吧内热心网友回复帖子的内容）

头铁就是不保证通关，有被查的风险。转运团是走台湾、香港、澳门通关，之后由团长背回或寄到内地。不过不论是邮内地还是走转运都无法保证不翻车。

价格上可以计算比较下，有时候并不是一味的拼团就是划算，比如说全年龄本子可以通过喵/海运等方式的运费+税费。现在的r本拼团价格比较h价，也可以考虑自己直邮过好过一些的hg这样。总之不要一味的认为拼团就是划算，还是要计算下大概金额。

选团长可以多在吧内和槽站搜索投稿问询。

槽站，微博搜“玛莎拼团吐槽站”。关键字搜团长/避雷。

52.买xx本书可以么？海运可以运多少本漫画？以下复制自百度。

（50本以上就要算货物退运了，免税额度10本以下/3套以下）

个人自用进境印刷品在下列规定数量以内的，海关予以免税验放：

单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物，每人每次10册（份）以下；

成套发行的图书类出版物，每人每次3套以下。

超出免税验放规定的数量，但是仍在合理数量以内的个人自用进境印刷品及音像制品，不属于《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》第九条规定情形的，海关应当按照《中华人民共和国进出口关税条例》有关进境物品进口税的征收规定对超出规定数量的部分予以征税放行。

《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》第九条规定：有下列情形之一的，海关对全部进境印刷品及音像制品按照进口货物依法办理相关手续：

个人携带、邮寄单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物进境，每人每次超过50册（份）的；

个人携带、邮寄成套发行的图书类出版物进境，每人每次超过10套的；

其他构成货物特征的。

有前款所列情形的，进境印刷品及音像制品的收发货人、所有人及其代理人可以依法申请退运其进境印刷品及音像制品。

53，硬币是什么？怎么获得

详细可以在app中，我的-点击昵称下的硬币位置（账户余额）-右上角问号

硬币可以兑换成账户余额支付费用。20硬币=1元，1硬币=1円。不支持提现。硬币的获取途径有7种，购买自营、安利商品、发布笔记、参与笔记社区活动、点赞抽奖、微博活动、参加拼单。

54，积分是什么？

app我的-昵称下方点进积分即可打开界面（账户余额）-点击右上角问号，帮助中心中的积分说明有详细可以看到详情。

积分通过所购买商品支付完运费并发货后发放至账户。可按单价格（含手续费）的1%获得积分。积分可以用于抵扣Masadora所提供的转运服务（积分可以用于抵扣Masadora所提供的转运服务（基本服务费、拆箱去杂服务费、拍照验货服务费：）1积分=1日元

55，在哪里能找到客服

魔法集市app，我的-点击右下角可爱红色帽子的客服图标-点击右下角?-点击留言。输入要咨询的问题以及相关订单号等待回复就可以了。

56，我想知道自己购买的商品的状态，怎么操作拍照确认

工单留言给客服，说明想要拍照的商品，确认拍照。客服会开通待确认品相，可以在哪里查询或支付。此项服务需要收费。

57.我对购买的商品重量有疑问。

可以留言给客服，咨询商品重量和订单号。客服会拍一张带有电子秤称重书籍的照片。（该项服务目前免费）

58，关于虎穴特典相关问题【可以在帮助中心中，代购常见问题中查看详细】

.a虎穴上预订带抽选特典的商品，抽中的特典Masadora是如何分配的？

使用单独下单抽中的特典，会根据虎穴上对应的订单发给指定的用户。使用集中下单抽中的特典，会依次发给先预订的用户。

b.购买虎穴上带联动特典的商品，要怎样才能拿到联动特典？

想要获得虎穴的联动特典，您必须使用同一个Masadora账号购买所有联动商品，且需要在商品处于预约状态时下单。在商品发售变为现货后再下单将无法保证一定有联动特典。

c.虎穴上怎么购买有偿特典的商品？

有偿特典指需要额外加入购物车一起付费购买的特典。通过Masadora代购，如需获得有偿特典，您需要自行添加有偿特典至购物车，和商品本体一起下单购买。若单独购买有偿特典，则可能下单失败。

59，一个订单中的多件商品想要拆分成多个包裹发货应如何处理？

请提供您的订单号给客服NPC，并告知需要拆分哪些商品，拆单后您可任意组合选择合并发货。

60，我的包裹收到了，但缺少商品，怎么处理？或者多出商品要怎么处理？

请于收到包裹后7天内联系客服NPC，提供订单号以及商品名称，客服会为您核实是否为Masadora日本仓库漏发，经核实若是仓库漏发，将会向您补发；同时请您确认您的包裹外观是否完好，是否有开封的痕迹，可能是海关没收或邮局的问题，您可以考虑向相关单位投诉、索赔。也建议您在打包材料内查看一下，可能是夹于纸板等材料内。若在收到包裹后7天内未联系客服，将不再受理此类问题，敬请谅解。

若您收到的包裹中有多余的商品，也请和客服NPC联系，十分感谢您的支持与配合。

61，合并下单单个网站的多个商品，其中有一个商品下单失败，导致不满足免日本国内运费条件，会影响运费么？

若实际生成的订单不满足免邮规则，则会根据实际情况收取日本国内运费。

如有需要，您可以在商品结算时，在【下单设置】的选择项“若下列网站任意商品下单失败，是否仍需要购买其他商品？”中选择【不需要】，以避免该情况的发生。

62，【来自帮助中心，代购常见问题的复制粘贴】

已经下单成功的商品详细页显示缺货，我能买到商品吗？

已经向来源网站下单成功后的商品将不受商品详细页的库存状况影响，无论是否缺货均不会影响商品的发货（像骏河屋、BOOK·OFF等网站出售的中古商品通常均只有一件，下单成功后显示缺货才是正常现象）。在个别情况下，也存在来源网站因缺少库存或其他原因而取消订单的可能，但此类情况也和商品的页面库存信息无关，如有发生，我们将会另行向您单独发送通知。

63，入库有喵标商品支付运费，因为喵急便审核未通过被退回。是整笔订单都退回重新发么？

是的。全部商品支付运费的订单都退回。可以留言客服拆分订单。可以把能喵急便的和不能喵急便的分开。

64，商品界面显示残りx点(入荷予定あり是什么意思

还剩x件(到货预订。

正常来说，是将会补货，有到货的打算。卖完了还会进货。

65，面单怎么填写？

我只能说这个东西只可意会，不可言传，随你怎么填，注意金额就是，数量最好不要造假，hg一扫就知道大概。

不过最近EP无法修改面单，想要更改面单内容的建议选用其他物流方式。

66，骏河屋为什么便宜；为什么价格波动那么大；b品啥意思；打折时间？

骏河屋贩卖的是中古品，有些便宜自然也有贵的，他会根据需求量、存货量、受欢迎程度对价格进行调整。

价格波动大可能是因为商品热度下降，挂在网站上许久卖不出去，也可能是存货量变大之类的原因；当然，商品有损也会导致价格下跌。

B品为有损商品，具体一点的描述可以在商品详情一栏找到，但并不完全准确。

骏河屋每周三、周天下午为固定的打折时间，部分商品会进行打折处理。但有些商品也会提前一天即周二、周六14点过后开始降价处理。

67，为什么有些商品不显示图片，是没货吗？

这主要分为两种情况：一是这件物品为含R商品，玛莎上所有明确为r的都不会显示商品图片；二是商品本就没有图片，这个是源网站的原因，玛莎也没有办法给你找张图出来。

68，虎穴发货为什么那么慢

虎穴去年底由于运营问题关闭了绝大部分线下店，现服务基本转至线上，可能因为订单量大或是人手不足等问题导致发货变慢，只有等待了。

69，拍照服务费用

拍照验货服务费用是150日元／张／件商品，商品件数按照订单中的品名进行区分。一件商品如需拍摄不同角度的照片，按照需要的张数收取；一张验货照片内如含有多件商品，将按照商品件数收取

70，Masadora的多个订单是否可以合并发货？怎发样合并？

可以合并。当订单状态为待付运费状态时，在待处理订单->待付运费中，勾选多个订单，最后选择合并发货即可。

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