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Febee商城常见问题

1.1.Febee商城缺货商品有到货通知吗？

由于部分商品比较紧缺，会导致短时间缺货，仓库针对缺货商品会尽快补货，补货后页面会更新库存状态。由于系统暂时还没有到货通知的功能，建议您将商品加入收藏夹，方便您后续登录账号后进入个人中心-收藏夹直接查看该商品的到货情况。

1.2.Febee商城没有自己想要的商品怎么办？

由于欧洲优质商品太多，部分商品未被我们发现，如您发现有优质的产品而我们Febee商城没有出售，您可以将产品的图片或者商品编码反馈给我们客服，客服会将您建议反馈到仓库，会尽量采购您想要的商品。

1.3.网站商品品类繁多，我怎样找到需要的产品？

首先，您可以在网站首页商品分类信息下选择符合您需求的类目，查看该类目下的产品。或者您可以直接在搜索框搜索您喜爱的商品。

如果您没有找到所需商品，您也可以咨询我们中文客服了解相关产品信息。

1.4.为什么我需要注册后购买？

目前我们不支持游客下单。注册后，您可以保存您的姓名和收货地址，再次购买时无需再次输入，并可进入您的账号查询当前订单和历史订单信息。在您注册时，我们强烈建议您使用常用有效邮箱进行注册，以便在您下单后能准确收到发货邮件以及订单通知，您的信息安全会受到香港法律严密保护，未经您书面许可下，绝不向任何个人或组织泄露您的个人信息。

1.5.忘记登录密码怎么办？

如果您忘记密码，在登陆界面点击"忘记密码"后输入您的注册邮箱地址，系统会自动发送重置密码的链接到您的注册邮箱，您登陆注册邮箱点击链接即可重新设置新密码，如无法收到系统邮件，请联系我们客服处理。

1.6.购物车和商品页面价格不一致怎么办？

由于部分商品价格或者活动会因为网络延迟或系统问题导致价格错误或活动未生效，如您发现此类问题，您可以直接联系客服进行反馈确认。

1.7.网页商品图片和我自己购买的包装不一样，怎么回事？

由于部分厂家会不定期更换产品包装或产品批次不同以及色差原因导致产品包装略有不同，部分网页图片没有及时更换，所以您会看到图片不一样。具体产品包装请以实际收到为准。

1.8.优惠券怎么获得，获得后怎么使用，有什么注意事项？

Febee商城不定时会采用多种方式派发优惠券，您可通过以下方式获取：

方法1：购买订单获得优惠券：部分促销活动时，促销信息中有该信息提示，您下单完成订单结算后返券、邀请好友注册返券、新注册返券等，此类返券活动优惠券都将自动发到您的优惠券账户中。

方法2：参加网站首页公布的活动：部分促销活动时，促销信息中有该信息提示，您可通过页面公布的满减券，运费抵扣券、无门槛券等方式获得。

Febee商城不承认任何从非正规渠道获取的优惠券，如发现此类优惠券，我们会不经您同意直接作废。

您在获得优惠券后，直接登陆账号在购物车里填写使用，使用成功后，会有对应折扣显示，如出现使用不成功的情况，请您联系客服反馈核实。

优惠券的具体使用除应满足以下规则外，还应满足每张优惠券券面载明的使用规则。

1）每个订单只能使用一张优惠券或优惠码，不能叠加使用。

2）除运费折扣券以外的优惠券或优惠码均不能抵扣运费。

3）优惠券或优惠码应在有效期内使用，过期作废，不予补发。

4）每个优惠券或优惠码只能使用一次，不找零，不退换。

5）如您订单中有多个商品，使用成功后，折扣券会由系统随机分配到各个商品。如发生售后退款，折扣部分不予退还，退款只包含实际支付的商品金额。

6）如Febee商城已发放的优惠券存在显失公平等不符合运营目的的情形（包括但不限于发券类别失误、价格配置失误），Febee商城有权将您的优惠券或使用优惠劵的订单进行冻结或关闭。您已领取未使用的优惠劵将进行冻结；已使用优惠券并支付的订单，将按交易失败处理，您已实际支付的款项将进行退款，优惠劵不予退还；

Febee商城将根据需要不时对各类优惠券类型和使用规则做调整，请关注商品详情页、活动规则、优惠券使用规则及其他提示。

版本记录

开云官网

Febee商城特色

热销榜单，还能通过专属热销榜单等，对各种最为火热的商品等进行全面的推广处理

价格透明，所有的商品实际价格情况等，都会根据市场实际需求等进行合理的制定

售后无忧，还提供了更加贴心的售后功能服务，对各种商品后续存在的问题等进行解决

下单网购就是这么方便，你喜欢的好货都能选择

海外直邮，用户能够在应用内对各种海外商品等进行轻松购买，解决自己的实际购物需求等

Febee商城，提供大量的优质好物，营养健康、美容护肤、香水彩妆，日用洗护等商品分类齐全，应有尽有；海外直邮到家，正品保真，随时可查询物流状态，保证让用户买到好物！

1、新增账号注销功能2、修复bug若干，优化用户体验

Febee商城介绍

Febee商城，欧洲优质商家入驻平台。与全欧高端百货、新潮买手店、品牌方，以及当地药房建立战略深度合作关系，为消费者甄选和引入商品丰富、物美价廉的欧洲本土优质商品。

线上销售商品涵盖美妆护肤、香水香氛、身体护理、家居日用、营养保健、轻奢箱包等。支持支付宝/微信/银联支付，快捷方便，专业的中文客服提供售前售后咨询，给您一站式的海淘购物体验。

Febee商城特点

1、丰富多样的商品可以满足日常需求，一站就可以购齐想要的商品；

2、整点提供秒杀互动，享受超低的折扣，一元钱就可以将菜带回家；

3、新人用户可以畅享专属礼物特权，特惠专区让你买菜团购更实惠。

1、优化赠品领取交互，新增自动领取赠品功能

2、优化bug若干